常见问题解答

请查看以下我们最常被问到的问题。.

退货与换货

我们接受在送达后14天内退回未穿戴、未清洗且带有原始标签的商品。部分商品如最终促销商品或内衣类商品不可退货。.

直接前往我们的 退货门户, 请输入您的订单号和电子邮箱，并按照步骤操作。若符合条件，您将收到预付费退货标签。.

收到并检查您的退货后，退款将在5-7个工作日内退还至您原支付方式。.

当然可以！只要您需要的尺码有货，我们会在收到您退回的商品后为您办理换货。.

订购与付款

我们接受Visa、万事达卡、美国运通卡、PayPal、Apple Pay、Google Pay以及Velora礼品卡。.

是的！您可以在结账时，在付款前的指定栏位输入促销代码或礼品卡。.

订单处理迅速，但若您在购买后1小时内联系我们，我们将尽力为您处理订单变更或取消事宜。.

是的，部分商品支持预购。预购详情（预计发货日期、费用等）将在商品页面明确标注。.

运输与配送

我们目前提供全美及部分国际地区的配送服务。配送方式与费用将在结账时计算。.

标准配送需3-7个工作日。结账时可选择加急配送服务。.

订单发货后，您将通过电子邮件收到一个追踪链接。您还可随时通过您的Velora账户追踪订单状态。.

若您的包裹追踪信息超过5天未更新或包裹丢失，请联系我们的客服团队，我们将尽快协助解决。.

尺码与合身度

每个产品页面均包含详细的尺码指南和穿着建议。我们还提供模特穿着尺寸供您参考。.

我们的大多数商品尺码标准，但建议您查看具体商品描述以获取详细的合身建议。.

若您介于两个尺码之间，建议选择较大尺码以获得宽松版型，或选择较小尺码以获得贴身版型——随时欢迎联系我们获取帮助！

没错！我们希望您爱上它的合身感。您可在收货后14天内退换符合条件的物品。.

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For any inquiries, please feel free to contact us. Our specialists are ready to assist you.
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