Détails de livraison

La plupart des produits sont expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la commande. Ne s'applique pas aux produits de plus de 150 livres (voir page fret pour plus de détails). Les commandes passées après 12 heures EST seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Notre option gratuite pour les envois de plus de $1000 vers les États-Unis contigus sera expédiée par l'option terrestre la moins chère (soit UPS, FedEx ou USPS).

Les boîtes postales nécessitent la sélection de l'option d'expédition USPS.

UPS

Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables. La livraison le samedi n'est possible que dans certaines zones résidentielles.

 - UPS Ground- 1-5 jours ouvrables. Les délais d'acheminement publiés ne sont que des estimations. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

 - UPS 3 Day Select - Livraison 3 jours ouvrables après l'expédition (sans compter les week-ends). 

 - UPS 2nd Day Air - Livraison 2 jours ouvrables après l'expédition (ne comprend pas les week-ends). 

 - UPS Next Day Air -Livraison garantie le jour ouvrable suivant. Les frais d'expédition peuvent être remboursés si la livraison n'a pas eu lieu à temps. Les frais d'expédition sont remboursés si le délai publié n'est pas respecté.

FedEx 

**La garantie de remboursement FedEx pour les services suivants sera suspendue jusqu'au 16 janvier 2022 pour les États-Unis.

Les jours d'expédition sont des jours ouvrables. La livraison le samedi et le dimanche est possible dans la plupart des zones résidentielles (mais pas dans toutes). https://www.fedex.com/en-us/service-guide/money-back-guarantee.html

 · FedEx Ground- Pour les entreprises, 1 à 5 jours ouvrables sans livraison le week-end. Pour les particuliers, 1 à 5 jours ouvrables avec livraison le week-end. Les délais d'acheminement publiés ne sont que des estimations. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

 · FedEx 2 jours - Service express 2 jours calendaires sans livraison le week-end. Pour certains endroits limités, vous pouvez payer un supplément pour une livraison le week-end. Les frais d'expédition sont remboursés si le délai publié n'est pas respecté.

 · FedEx Priority Overnight - Service express le jour suivant, sans livraison le week-end. Pour certaines régions, il est possible de payer un supplément pour une livraison le week-end. Les frais d'expédition sont remboursés si le délai publié n'est pas respecté.

USPS (bureau de poste)

Délais de livraison très peu fiables. La mise à jour du suivi peut être lente. Il arrive fréquemment qu'il n'y ait pas de mise à jour pendant plusieurs jours. Obligatoire pour les envois vers des boîtes postales. Notre USPS local refuse généralement de scanner les articles lorsqu'ils sont ramassés. Par conséquent, le suivi peut indiquer qu'il n'y a pas eu d'enlèvement pendant plusieurs jours, bien que l'article ait été enlevé. 

 · USPS Priority Mail 2-Day - Délai estimé de 2 jours, mais pouvant aller jusqu'à 2 semaines. Il ne s'agit pas d'un service garanti en ce qui concerne le temps de transit.

 · USPS Priority Mail 3-Day - Délai estimé de 3 jours, mais pouvant aller jusqu'à 2 semaines. Il ne s'agit pas d'un service garanti en ce qui concerne le temps de transit.

 · USPS Priority Mail Express 2-Day - 2 jours garantis après l'expédition

 · USPS Priority Mail Express 1-Day - Garantie le lendemain de l'expédition

Ordonnances nationales

États contigus (48)

Serre SIYUAN est fière d'offrir la livraison gratuite à partir de $149 sur les commandes en stock. 

Toutes les commandes livrées dans les États contigus des États-Unis sont normalement expédiées par FedEx Ground dans la mesure du possible. Les frais d'expédition et de manutention sont calculés au moment de l'enregistrement de la commande et ajoutés en tant qu'élément distinct pour les expéditions à l'intérieur de ces États. Pour connaître les frais d'expédition/fret réels de votre commande, passez à la rubrique “Commander” sur le site de la serre SIYUAN.

Commandes vers l'Alaska (AK) et Hawaï (HI)

Les commandes dont l'adresse de livraison se situe en Alaska ou à Hawaï ne sont pas éligibles pour les produits ou les promotions annonçant une livraison gratuite. Dans ce cas, SIYUAN Greenhouse est heureux de fournir une livraison gratuite à un transitaire de la côte ouest de votre choix ; cependant, le transport supplémentaire vers AK ou HI est à la charge du client. Pour toute question ou pour passer une commande vers l'une de ces destinations, veuillez appeler notre service clientèle .

Fret routier

Un grand nombre de nos articles sont trop volumineux ou trop lourds pour être expédiés par FedEx ou un autre service de petits colis et doivent être transportés par un transporteur routier. Les exemples d'articles expédiés par fret routier incluent, mais ne sont pas limités à : les structures de serres commerciales, les grands ventilateurs, les appareils de chauffage et autres équipements surdimensionnés, les panneaux en polycarbonate et tout article d'une longueur supérieure à 8′..

Les articles expédiés selon cette méthode portent généralement la mention “Expédié par transporteur de fret routier” sur notre site web (voir la page du produit) et doivent répondre aux exigences suivantes :

 · L'envoi doit être livré à une entreprise ou à une résidence (une boîte postale n'est pas valable). 

 · L'adresse de livraison doit pouvoir accueillir un tracteur/un semi-remorque d'une longueur maximale de 70′.

 · Une personne doit être présente pour recevoir et décharger les envois par camion.

 · Les envois et/ou les lieux nécessitant un hayon élévateur, une livraison à l'intérieur et/ou un accès limité peuvent entraîner des frais supplémentaires de la part du transporteur.

Veuillez contacter le service clientèle de Greenhouse Megastore si vous avez des questions concernant la livraison à votre adresse spécifique afin que nous puissions assurer une livraison sans problème !

Délais de livraison

Bien que la plupart de nos articles soient expédiés directement depuis nos entrepôts, pour les commandes expédiées dans les États contigus des États-Unis, certains articles peuvent être expédiés directement depuis le fabricant afin de gagner du temps ou d'économiser des frais de transport. Veuillez prévoir un délai de livraison de 7 à 10 jours pour la plupart des articles et sachez que certains articles plus volumineux nécessitent un délai légèrement plus long. 

Pour toute commande en ligne, vous recevrez un suivi afin d'obtenir les informations les plus précises sur l'état et la localisation de la commande.

Bien que nous nous efforcions toujours de fournir le service et l'expédition les plus rapides possibles, nous voulons également être sûrs de bien faire les choses et de produire la meilleure expérience possible pour vous et votre commande. 

Si vous souhaitez une livraison plus rapide, veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions organiser une livraison accélérée par fret aérien (moyennant un supplément).